알아둬야할 일본어 경어의 사용방법 정리

비지니스 상황에서 빼놓을 수 없는「경어」. 당신은 능숙하게 사용하고 있습니까？상사 등 윗사람은 물론, 거래처나 손님에게 잘못 사용해서는 안됩니다. 의미를 오해해서 기억하고 있는 사람도 많습니다. 이를 계기로 제대로 마스터 해봅시다！

■경어의 기본～상대나 상황에서 사용방법～

일본어에는 경어라는 문화가 있습니다.「존경어」「겸양어」「정중어」의 3개로 나뉘는데, 각각 적당한 사용방법과 상황이 있습니다. 주의해서 사용하지 않으면, 상대에게 위화감을 줄지도 모릅니다. 기본을 제대로 복습해봅시다.


●존경어・겸양어・정중어의 사용방법

---

비지니스상의 회화, 전화나 편지에서 혼동하기 쉬운 것이「존경어」「겸양어」「정중어」의 사용방법입니다. 제대로 사용하는 것이 사회인으로서 기본 비지니스 매너. 스스로 사용하고 있는 존경어, 겸양어, 정중어가 올바른지 자신이 없다면 꼭 한번 읽고 확인해보세요.

존경어・겸양어・정중어에서 자주 사용하는 동사5개의 사용방법

http://08054409086.tistory.com/509

비지니스 상황에서 마음가짐으로 알아둬야할 경어는 단 3종류

http://08054409086.tistory.com/510

■틀리기 쉬운 NG경어 - 정답은？

 매일 아무렇지 않게 상사와 윗사람에게 사용해온 경어. 제대로 사용하고 있다고 생각했지만, 사실은 잘못됐었다！어떻게 된걸까. 틀리기 쉬운 NG경어를 정리해보았으므로, 자기자신이 무심코 사용하지는 않았는지 살펴봅시다.


●「ご苦労様」라고 선배에게 말하면 안된다？

---

「ご苦労様」라고 상사나 선배에게 무심코 말하고 있지 않습니까？신경쓰이는 사람은 반드시 체크해봅시다！

틀리기 쉬운 경어. 윗사람에게「ご苦労様」는 잘못됐다

http://08054409086.tistory.com/506

●상사에게「了解しました」는 잘못됐다？

---

「了解しました！」「とんでもございません！」이라고 윗사람에게 말하고 있지 않습니까？신경쓰이는 사람은 반드시 체크해봅시다！

혼란스러운 경어 1위「『了解しました』『かしこまりました』」

http://08054409086.tistory.com/511

무심코 말하기 쉬운 NG경어・표현 1위「『了解です』」

http://08054409086.tistory.com/512

●써버리고 마는「이중 경어」

---

「이중 경어」라고 알고 있습니까？예를 들면, 거래서에「ご覧になられましたか？」「お越しになられますか？」라고 말한 적이 있는 사람！꼭 읽어봐주세요.

틀리기 쉬운 경어의 작성방법～아르바이트 경어, 이중 경어에 대해서～

http://08054409086.tistory.com/505

그 경어, 이중 경어 아니야？「お」「ご」의 올바른 사용방법

http://08054409086.tistory.com/513

●알아둬야할 그 외의 비지니스 경어

---

아직 더 있습니다！무심코 사용하는 NG경어. 제대로 체크해서 마스터합시다.

당연히 알아야할！비지니스 NG경어「ご確認ください→ご査収ください」

http://08054409086.tistory.com/514

【일하는 여성의 실태】비지니스 경어. 사실은 이렇게나 틀렸었다!?

【일하는 여성의 실태】비지니스 경어, 실은 이런 잘못이!?

상대에게 정중한 마음을 전하기 위해서 좋은 뜻으로 사용한 경어.
하지만, 그 중에서는「그 용법은 이상해！」라고 까다롭게 신경쓰는 사람도 있습니다.
그래서 비지니스 상황에서 있을 수 있는 예문을 모아보았습니다！

【거래처에서 당일 결근한 동료・야마다씨에게 걸려온 전화를 받았을 때】

×「本日、山田はお休みさせていただいております」
↓
○「申し訳ありませんが、本日、山田は休みをとっております。▲日には出社いたします」

거래처에 미안한 마음이 들어 무심코 사용해버렸지만, 상대방이 쉰다는 허가를 준 입장이 아니므로「させていただく」는 부자연스럽다.


×「ではその旨、山田にお伝えしておきます」
↓
○「ではその旨、山田に申し伝えます」

거래처에서 전언을 부탁받았으니까……「お伝えする」라는 말을 썼지만, 이 경우 전하는 사람은 본인으로 그 전언을 받는 사람도 같은 동료.
「お〜する」라는 겸양어는 본인의 동작을 상대가 되는 사람을 높히는 표현이므로 실은 잘못됐다.


【거래처와 전화로】

×「木村部長様はいらっしゃられますか？」
↓
○「木村部長(or部長の木村様、木村様、木村さん)はいらっしゃいますか？」

「いらっしゃる」에「られる」를 붙히는 것은 이중 경어이므로 NG.

직함의 뒤에「さん」나「様」를 붙히는 것에도 의견이 나뉘었습니다.
문법적으로는 붙히는 않는 것이 스마트하지만, 관습으로서는「様」를 철처하게 붙히는 기업도 있으니 주의가 필요합니다.

이것은 회사 이름에 대해서도도 같습니다.


【거래처에서 상담으로】

△「○○社様とは今後ともよいお付き合いを……」

경어에 대한 책을 보면,「상대의 앞에서는 회사 이름에『さん』나『様』를 붙힌다」고 제대로 적혀있는 책도 있습니다.
하지만, 한동안「회사 이름이나 직함의 뒤에『様』는 문법적으로 맞지 않는다！」라고 의론이 있었던 사실로 그 용법을 싫어하는 사람도 있습니다.
실제로 현장에서는「様」를 붙히지 않으면 무뚝뚝・실례되는 사람이라고 생각되는 경우도 있으므로,「御社」라는 표현을 사용하는 것이 무방합니다.


문법적으로 올바른 경어와 관용의 비지니스 경어는 별개가 되어가고 있습니다. 어렵네요！

어쨋든 중요한 것은「상대를 불쾌하게 만들지 않는 것」
회사의 규칙에 맞춰서 상대에 따라서 다르게 사용하는 것이 현명합니다！

（ロケットペンシル／studio-woofoo）

NG한 표현「おやりになりますか？」「상사를 칭찬할 때도 NG」
http://08054409086.tistory.com/516

■프로가 지적하는 올바른 경어의 사용방법

전문가에게도 올바른 경어의 사용방법을 배웠습니다. 말하기 프로！말하기 강사・쿠리하라 선생님과 면접의 달인！캐리어 컨설턴트의 오가타 케이코 선생님에게 물어보았습니다.

●말하는 강사에게 물어본 부끄럽지 않은 경어의 사용방법

---

쿠리하라 선생님가 지적하는 것은「과잉된」경어. 깔끔하고 심플하게 사용하는 것이 요령입니다.

제대로 경어를 사용하고 있나요？프로가 지적한다！일하는 여성의 이상한 표현 11

http://08054409086.tistory.com/517

신입사원도 베테랑도！경어가 부끄럽지 않게 말하는 포인트13

http://08054409086.tistory.com/518

●캐리어 컨설턴트에게 물어본 면접에서 실패하지 않는 경어의 사용방법

---

오가타 선생님에게는 면접에서도 볼 수 있는「올바르다고 생각되는 잘못된 잘못된 경어」에 대해서 물어보았습니다.

「どちら様？」는 NG!? 20대가 틀리기 쉬운 경어의 사용방법！

http://08054409086.tistory.com/519

■비지니스에서 주의해야할 표현 매너

경어 이외에도 비지니스상 주의해야할 표현이 많이 있습니다. 무심코 사용하면 상대가 불쾌감을 느낄 수도 있습니다. 경어와 함께 마스터해둡시다.

●다른 사람을 불쾌하게 만드는 표현

---

가장 주의해야할 것이 상대를 불쾌하게 만드는 표현입니다. 사용하고 있지는 않는지 제대로 알아둡시다.

일하는 중에 사용하면 미움받을 표현「お世話様です」「参考になりました」

http://08054409086.tistory.com/520

무의식적으로 말하고 있지는 않나요？다른 사람을 화나게 하는 표현 5개　

http://08054409086.tistory.com/521

NG！선배나 상사에게 주의받는 표현「大丈夫でございます」

http://08054409086.tistory.com/522

선배에게 미움받는 표현「マジですか」「リスペクトしてます」

http://08054409086.tistory.com/523

●잘못된 표현

---

자기도 모르게 쓰고 마는 NG표현을 정리해보았습니다. 음식점 등에서 아르바이트를 하면서 기억한 경어를 그대로 계속 사용하고 있는 케이스도 많으므로, 제대로 고쳐봅시다.

틀리기 쉬운 표현「資料を拝見させていただきます」

http://08054409086.tistory.com/524

틀리기 쉬운 표현「何さまですか？」

http://08054409086.tistory.com/526

틀리기 쉬운 표현「どちらにいたしますか?」

틀리기 쉬운 표현「どちらにいたしますか?」

「いたす」는「する」의 겸양어로, 상대의 행동에는 사용하지 않습니다.「どちらになさいますか」로 바뀌서 말합시다. 마찬가지로「お申し付けください」「～様はおられますか」도 상대의 행동에 대해서 겸양어로 사용하는 것은 부적절합니다.


【윗사람에게 NG한 표현 사용매너「おやりになりますか？는 NG」「상사를 칭찬하는 것은 NG」
http://08054409086.tistory.com/516

「○○は本日お休みをいただいております」의 경우, 같은 회사 사람에게「お」를 붙힐 필요가 없습니다. 또,「いただく」는「もらう」의 겸양어로, 자사를 낮추는 표현이 되고 맙니다. 회사 밖에서 만난 사람에게 사용하는 것은 부자연스러우므로,「休みをとっております」로도 상관없습니다.

(OFFICE-SANGA)

틀리기 쉬운 표현「こちらでよろしかったでしょうか」

틀리기 쉬운 표현「こちらでよろしかったでしょうか」

「こちらでよろしかったでしょうか」라는 말을 자주 듣습니다만, 현재에 대해서 과거형으로 만드는 잘못된 표현입니다. 올바르게 바꾸면「こちらでよろしいでしょうか」가 됩니다.「恐れ入りますが」를 붙히면 더욱 정중한 표현이 됩니다.


【업무중에 사용하면 좋지 않은 표현「ヤバイ」「お世話様です」「参考になりました」】
http://08054409086.tistory.com/520 


이것은「아르바이트 경어」라고도 불리는데, 좋지 않은 표현입니다.「こちらが○○になります」라는 것도 아르바이트 경어 중 하나. 올바르게는「こちらが○○でございます」가 됩니다.

(OFFICE-SANGA)

■정리

신입사원이 아닌 일하는 여성들은 경어를 제대로 마스터하고 싶어합니다. 비지니스상에서 부끄럽지 않도록 제대로 기억되도록, 사용방법을 다시 한번 주의해서 살펴봅시다. 당신에 대한 인상은 확실하게 오를 것입니다.

（마이나비우먼 편집부）

원문

マイナビウーマン https://woman.mynavi.jp/article/160301-10/