그거 NG！선배나 상사에게 주의 받은 표현「大丈夫でございます」「了解しました」

학생 때는 이해받을 수 있어도 사회인이 되어서 제대로 된 표현을 하지 못하면 부끄럽게 됩니다. 하지만, 스스로는 신경쓰고 있었지만, 어느날 상사나 선배에게 지적받은 경험이 있는 사람이 많다고 합니다. 그래서 이번에는 여성 여러분에게「회사에서 주의 받은 표현」에 대해서  알아보겠습니다！

■경어는 중요하다！

・「접객 판매직이기 때문에 경어는 물론, 억양이나 목소리톤 등 엄격하게 지적받았습니다」（32세／소매점／판매직・서비스 계열）

・「『大丈夫でございます』라고 손님에게 말했더니, 그런 표현은 없는거 아니냐는 말을 들었다」（25세／금융・증권／판매직・서비스 계열）

・「『了解しました』라고 했더니, 상사에게는『承知しました』가 맞는 표현이라는 말을 들었다」（27세／식품・음료／기술직）

・「『너무 정중한 표현은 그만둬』라는 말을 들었습니다」（24세／금속・철강・화학／사무계열 전문직）

「了解しました」로 고쳤다. 라는 이야기를 자주 듣습니다. 그리고 경어의 정도는 그 회사의 분위기에 맞춰서 사용하는 것이 좋습니다. 너무 정중하면「은근히 무례하다」는 인상을 줄 수 있습니다.

■잘난척 하는겁니까？

・「일정 조정을 부탁할 때,『調整お願いします』라고 메일을 보냈더니, 상사에게 혼이 났다」（25세／기계・정밀기계／사무계열 전문직）

・「『～してください』는 명령으로 들린다고 해서 놀랐다」（24세／정보・IT／경영・컨설턴트）

・「어렸을 때는 표현에 서툴러도 괜찮았기 때문에 계속해서 써왔더니, 다른 여자사원의 선배에게 주의받았습니다」（30세／기계・정밀기계／영업직）

・「동기 사원과 여러가지로 다툰적이 많은데, 전직할 때 상사에게『다른 회사에서는 좀 더 어른스럽게 대응하라』고 지적받았습니다」（31세／그 외／그 외）

올바른 표현이었다고 할지라도 너무 과하면 말을 끊는 형태로 대화가 끝나는 문장이라고「상사가 부하에 대한 지시」하는 것과 같은 이니상을 줄 수 있습니다. 주의해야할 부분입니다.

■말하는 방법에 문제가 있다？

・「단골손님에게 스스럼 없는 표현은 그만두라고 지적받았다」（27세／금융・증권／전문직）

・「『좀 더 친근한 표현을 써달라』는 말을 들은 적이 있습니다. 나로서는 몇 번이나 같은 이야기를 들을만큼 시간적 여유는 없다고 생각했다」（28세／단체・공익법인・관공서／기술직）

・「서둘러 도장을 받을 뿐이니까, 이야기하는 도중에 끼어들어서 주의받았습니다」（27세／의료・복지／사무계열 전문직）

・「『でも～』라고 변명했더니 주의 받았습니다」（32세／자동차 관련／기술직）

・「전화통화시 맞장구 칠 때는『うん』이 아니라,『ええ』라고 하는거라고 지적받았습니다」（31세／운수・창고／사무계열 전문직）

・「선배가 너무 싫어서 인사조차 하지 않았더니 화를 냈습니다」（30세／정보・IT／기술직）

어쩌다가 사용하고 있는 표현이 상대에게 불쾌한 인상을 줄 수 있습니다. 지적 받았다면 먼저 솔직하게 받아드리고 고치도록 합시다！

■목소리톤으로 인상을 정한다！

・「목소리톤이 낮아 건방지게 들린다면서 주의 받았습니다」（27세／의류・섬유／판매직・서비스 계열）

・「표현이라고 할까, 전화로 소곤소곤 말했더니, 듣기가 어려웠는지『좀 더 목소리톤을 높여주세요』라고 주의 받았습니다」（32세／단체・공익법인・관공서／사무계열 전문직）

・「목소리가 어린아이 같아서 얼굴도 보지 않은 상대와 통화할 때는 조심하라고 상사라고 주의 받았습니다」（24세／언론・광고／크리에이티브）

목소리에 따라서 그 사람의 이미지가 정해집니다. 낮은 음이라면「전문가인가？」. 너무 밝은 목소리라면「이 사람, 제대로 일할 수 있는건가？」……이런 인상을 가지지 않도록 말하기 표현에도 주의하도록 합시다.

말하기 방법이나 표현은 그 사람의 전체적인 인상으로서 남을 때가 많습니다. 여러가지 지적받을 것이 많다고 생각하지만, 먼저 어드바이스를 받으면 스스로 표현을 고쳐보도록 하는게 좋을지도 모릅니다.

（ファナティック）

※『マイナビウーマン』에서 2014년 2월에 Web앙케이트. 유효답변수 272건（22세～34세의 일하는 여성）





원문
マイナビウーマン https://woman.mynavi.jp/article/140314-9/