회사 밖에서는 조심하고 있지만, 무심코 잘못된 표현을 사용하는 것이 상사에게의 경어 사용방법입니다. 이런 잘못된 표현방법을 사용하고 있지는 않은지, 다시 한번 비지니스 매너를 체크해봅시다.
【「どちら様？」는 NG. 틀리기 쉬운 경어】
외국인이 공부할 때 어려워하는 일본어 경어표현. 하지만, 일본인도 사실 꽤나 어려워하고 있다……（나뿐인가？）. 사회인이
되고나서「그 경어, 틀린거 아니야？」라고 지적받은적이 여러번 있었습니다. 올바르게 사용하고 있다고 생각해도 잘못된 경어가 꽤
많습니다.『비지니스 경어의 기본과 요령』등의 저서를 가지고 있는 캐리어 컨설턴드, 오가타 케이코 선생님에게 20대가 틀리기 쉬운
경어를 배워보았습니다！
■×「了解しました」→○「承知しました（かしこまりました）」
「『了解』는 상대를 존경하는 마음이 없는 단어입니다. 사용하는 상황으로서는, 동료나 부하에게라면 OK이지만, 손님이나 윗사람에게 사용할 때는『承知しました』나『かしこまりました』라는 경어를 사용하도록 합시다」 ※단, 일부 직종・업종에 따라서「了解」를 사용해도 실례가 되지 않는 경우도 있습니다.
「무심코 쓰고 말았다！」라고 생각하는 사람도 있을지도. 이렇게 말하는 나도 쓰고 말았습니다！주의합시다！
■×「どちら様でしょうか？」→○「お名前をお聞かせいただけますでしょうか？」
「『どちら様でしょうか？』는 표현의 인상으로서는 정중하지만, 의미로는『당신, 누구야？』/직접적으로 경의가 없고, 실례되는 물음입니다. 손님이나 윗사람에게 말할 때는 주의하도록 합시다」
「様」가 붙어있으니까 OK！라니 무슨 소린지 모르겠네요.「誰ですか？」라고 하면 모든 사람에게 실례입니다！
■（전화대응에서）×「しばらくお待ちください」→○「少々お待ちください」
「전화로
상대에게 기다려달라는 시간은 약 30초라고 합니다. 다시 말해서, 그 이상을 기다리게 한다면 상대에 대해서 실례가
됩니다.『しばらく』라는 것은 1분 이상의 긴 시간이라는 생각이 있기 때문에『少々』라고 빠르게 대응하겠다는 의미가 담겨있습니다.
또, 바로 대응을 할 수 없는 상황에서는 전화를 다시 걸겠다며 대응합니다」
마음로는 금방 대응할 생각이었는데！설마, 1분 이상 기다리라는 의미였을줄이야……。
■×「お体をご自愛くださいませ」→○「どうぞご自愛くださいませ」
「더위에
체력이 약해지기 쉬운 이 계절에 자주 듣거나 보는 잘못된 표현입니다.『自愛』라는 표현 안에는『体を大事にする』라는 의미가 포함되어
있습니다. 그로인해『体を……』라고 겹쳐지게되면『혼란』스러운 이중표현이 되어버리므로 주의합시다」
도중까지는 경어가 완벽했지만 마지막 한 문장으로 모두 잘못되고 엉망이 된다……。
■정리
오가타 선생님의 말씀으로는「경어습득은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 계속해서 공부할것！」입니다.「이제 신입이 아니니까 경어는 그럭저럭 사용할 수 있습니다」라고 생각하지 말고, 겸허하게 공부해두는게 좋다고 생각합니다！
업무상 문제에 대처하기 위해서 여기저기 뛰어다녀준 상사에게 위로의 말을 건내려고 무심코「ご苦労さまです」「ご苦労さまでした」라고 말하게 되는 경우가 있습니다. 마음로서는 그게 맞는 표현이라고 생각해도「ご苦労さま」는 손아랫사람에게 사용하는 말입니다. 상사에게 위로의 말을 건낼 때는「お疲れさまでした」를 사용하는 것이 비지니스 매너입니다.
회사의 상사에게 무언가 부탁할 때의 매너는 괜찮은가요？「これ、お願いします」는 NG
갑자기 상사가 옆에 와서 부하가 입을 열자마자「これ、お願いします」라며 서류를 두고가는 날에는 상사는 역시 싫은 기분이 듭니다.
이와 같을 때는「お忙しいところ申し訳ありませんが」라는 서두를 붙히거나,「お願いしてもよろしいでしょうか？」등의 부드러운 표현을 사용하는 등, 상사를 향한 염려나 배려가 느껴지는 경어를 사용하도록 합시다.
상사를 칭찬할 때 사용하는 표현도 사용방법을 틀리기 쉬운「すてきなネクタイですね」는 사실 NG
듣고 있는 상사도 실은 눈치채지 못하는 일이 많은 NG표현이 「上司の外見を、ほめる言葉」입니다.
상사의 겉모습이나 옷차림 등을 칭찬하는 행동은 기본적으로 새로운 사람과 만났을 때 하는 행위입니다. 그로 인해 상사의 겉모습에「すてきな○○ですね」등의 칭찬 표현은 NG입니다.
상사의 어딘가를 칭찬하고 싶다라는 마음이 있을 때는 부하로서는 늘 감사와 사례의 마음을「いつもご指導いただき、感謝しております」등, 일상적으로 상사의 태도를 칭찬하거나 겉모습을 칭찬하는 등의 추켜세우는 듯한 표현은 하지 않도록 합시다.
회사에서 상사를 동료와 함께 술자리를 권할 때,「ご一緒に行かれます？」는 완벽한 NG인 경어가 아닐까…
경어로서 절대로 틀리지는 않고, 완벽하게 아니라고는 말할 수 없지만, 어째서인지 상사에게 실례되기 쉬운「行かれます？」「○○されます？」등의 경어이다. 이것은 지방에 따라서 경어의 사용방법에 차이가 있을지도 모르기 때문입니다.
참고로 관동권에서는「行かれる」「言われる」보다도「いらっしゃる」「おっしゃる」를 사용하는 사람이 많다거나 할 때입니다.
「行かれる」「言われる」에서 상사가 조금 싫은 얼굴을 할 때는「いらっしゃる」「おっしゃる」를 사용해봅시다.
또, 상사가 약속을 잡으려고 할 때나 무언가 찾으려고 할 때는「ご一緒にいらっしゃいませんか？」「○○されますか？」등, 마지막에「か」를 붙히면 무례한 인상이 조금 없어집니다.
상사나 회사동료사이에서 말투는, 올바른가 올바르지 않는가, 가끔 확신이 서지 않을 때가 있습니다. 기본적으로 스스로 그 말을 들어서「싫은 기분」이 드는 말투라면, 상대에게 쓰지 않는 것이 베스트입니다. 실패를 밑거름으로 점점 상사와 커뮤니케이션을 하면 올바른 표현을 사용하도록 노력합시다.
